Техническая поддержка — Ваш постоянный помощник в решение технических вопросов.
При возникновении трудностей или вопросов, есть возможность обратиться в техническую поддержку. Работа ТП осуществляется в текстовой форме, с помощью специального виджета расположенного в правом нижнем углу CRM системы.
Для создания обращения в ТП нажмите на значок "Синий виджет" снизу справа в срм.
"Среднее время ответа технического специалиста на отправленный запрос составляет 15-40 минут", в зависимости от нагруженности технического отдела. Убедительно рекомендуем не отправлять дополнительных запросов, если вы не получили ответ в указанное время, т.к. ваш первый запрос в системе опустится ниже, и ответ поступит позже.
График работы технической поддержки
Рабочие дни технической поддержки: Пн-Пт.
Время работы технической поддержки с 9:00 до 18:00
Не забывайте указывать оценку после того, как сделали обращение в тикет-систему, это очень важно для улучшения процессов взаимодействия.
Оценка работа технического специалиста осуществляется в виде звездочек по 5-ти бальной системе и возможностью оставить комментарий по оказанной технической поддержки.