Установка кода технологии является ключевым процессом при подключении технологии. Важно ответственно подойти к данному процессу, так как от корректности установки кода зависит работа технологии. Не стоит переживать, если Вы самостоятельно не можете произвести установку кода технологии, наша команда всегда окажет необходимую помощь в данном вопросе.
В первую очередь, в процессе разработке нашего продукта, мы хотели, чтобы установка кода технологии была максимально простым действием.
Таким образом, мы разработали единый код технологии для всех наших клиентов. Единый код технологии означает, что код для установки имеет строгий одинаковый вид.
Первый вариант. Установка кода технологии техническим специалистом через удаленное подключение.
При общении с клиентом по вопросу установки кода технологии, важно донести, что установка кода технологии происходит буквально в два клика. За нашими плечами огромный опыт в данном вопросе, и клиенту не о чем переживать.
На основе нашего опыта взаимодействия с клиентами, наиболее популярный способ, когда клиент предоставляет доступы административной панели сайта для установки кода технологии техническим специалистом.
При диалоге клиент решил, что процесс установки кода технологии будет происходить при помощи нашей технической поддержки. Вам необходимо запросить у клиента следующую информацию:
- Ссылка для входа в административную панель
- Логин для входа
- Пароль
После предоставления доступов, в течении 20 минут, технический специалист произведет установку кода технологии, и в строгом порядке оповестит Вас о статусе выполнения данной заявки.
Важно: Если вы запланировали установку кода технологии с клиентом на конкретное время, к примеру в 14:20, мы убедительно рекомендуем за час до запланированного времени предупредить об этом технического специалиста в тикет системе.
Также, мы рекомендуем производить установку кода технологии до 17:00 по Мск, так как заявки оставленные после данного времени, могут быть обработаны только на следующий день, важно это учесть при планировании времени с клиентом.
Также встречаются случаи, когда предоставленные доступы могут оказаться некорректными, к примеру, Вы недавно изменил пароль и не вспомнили об этом. В данном случае, технический специалист оповестит, что предоставленные доступы некорректные и запросит информацию предоставить актуальные доступы для установки кода технологии.
Второй способ. Установка кода технологии при помощи удаленного подключения "RuDesktop".
Однако, встречаются кейсы, когда по каким либо причинам, вы не хотите или боитесь предоставить доступы от сайта для установки кода технологии. В данном случае, мы можем произвести удаленное подключение к ПК и установить код технологии. Во время удаленного подключения, Вы будете полностью контролировать ситуацию, и в любой момент, может завершить данный процесс.
Речь идет о такой популярной программе, как RuDesktop. RuDesktop – это программное решение для удалённой поддержки, удалённого доступа к компьютеру и взаимодействию с ним онлайн. (при этом, Вы будете видеть на своём экране, что делает специалист технической поддержки).
Это полностью безопасное решение для оказания удаленной технической поддержки.
Ссылка для скачивания программы RuDesktop: RuDesktop
После передачи доступов в чат техподдержки в течение 20 минут, наш технический специалист произведет удаленное подключение к ПК устройству и установит код технологии.
Данный способ установки кода технологии, позволяет не только ускорить процесс установки кода технологии, но и предоставляет гарантию корректной установки кода нашими техническими специалистами.
Также, может возникнуть ситуация, когда вы не можете предоставить доступы для установки кода технологии, так как они утеряны. К примеру, при создания сайта вы обращались к знакомому программисту, либо в компанию предоставляющую данные услуги, а после создания сайта доступы были утеряны. К сожалению, если отсутствуют доступы от административной панели сайта, установка кода невозможна. В данном случае, необходимо обратиться к специалисту, разработавшему сайт, и запросить административные доступы.