С марта в законе три исключения для обзвона. Вашего там нет

У оптовика по электрике база на 12 тысяч контактов. Собиралась четыре года: выставки, выгрузки из сервисов, обмен списками с соседями по рынку, что-то докупали кусками. Три менеджера садятся с утра и звонят. Пять лет это давало половину новых сделок.

В июле юрист попросил показать по одному номеру из списка, где хранится согласие этого человека на звонок. Не по всей базе - по одному номеру. Показывать оказалось нечего.

С 1 марта 2027 года закон прямо перечисляет, кому разрешено звонить массово без согласия абонента. Три категории, и коммерческого обзвона среди них нет.

Дальше - что с этим делать, если у вас есть база и есть люди, которые по ней звонят.

Откуда вообще взялись «массовые вызовы»

Государство пошло не по пути ловли мошенников поштучно, а по более простому: у каждого звонка должен быть адрес и основание. Кто звонит, на каком основании, кому предъявлять претензию.

Отсюда две вещи, которые уже работают. Первая - маркировка звонков: оператор обязан передавать на телефон абонента название юрлица или ИП, которые инициировали вызов (п. 9.1 ст. 46 ФЗ «О связи», порядок - постановление Правительства от 28.08.2025 № 1300, оба действуют с 1 сентября 2025 года). Вторая - статья 44.1-1 «Массовые вызовы», она появилась в законе «О связи» тем же числом, её ввёл ФЗ от 01.04.2025 № 41-ФЗ.

Пункт 1 этой статьи звучит так: массовые и автоматические вызовы должны осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного действиями, однозначно этого абонента идентифицирующими. И следом - фраза, которую стоит перечитать дважды: вызовы признаются сделанными без согласия, если заказчик не докажет, что согласие было получено.

Числа в статье нет. Порог «сколько звонков в день считается массовыми» в самой норме не установлен, так что аргумент «мы звоним мало» опирается не на текст закона, а на надежду.

Что именно меняется 1 марта 2027 года

ФЗ от 26.06.2026 № 210-ФЗ переписывает пункт 4 статьи 44.1-1. Сегодня в нём одно исключение - госорганы и организации по перечню Правительства. С марта их становится три:

1. госорганы, органы местного самоуправления, подведомственные им организации и иные органы или организации по перечню Правительства; 2. информирование абонента в случаях, когда обязанность информировать установлена федеральным законом, актом Президента, Правительства или Центробанка; 3. кредитные организации - информирование абонента на основании договора, который абонент с ними заключил.

Список закрытый. Начинается пункт словами «массовые вызовы, осуществляемые с нарушением требований настоящего Федерального закона, являются незаконными».

Кто ждал, что коммерческий обзвон впишут в исключения - ждать больше нечего, финальная редакция опубликована. Для звонков по базе остаётся ровно одно основание: согласие абонента по пункту 1.

Заодно тем же законом добавлены пункты 5 и 6. Кто звонит по исключению - обязан уведомить абонента об основаниях звонка и о праве пожаловаться оператору. И делать это без взимания платы. То есть законодатель дописал не лазейку для бизнеса, а обязанности тем, кто в списке уже есть.

Дата не плавающая: статья 11 часть 3 закона № 210-ФЗ, статья 1 вступает в силу с 1 марта 2027 года.

Три вещи, которые обычно замечают поздно

Доказывать будете вы. Конструкция перевёрнута относительно привычной: не абонент доказывает, что согласия не давал, а заказчик доказывает, что получил. Нет записи с датой, источником и тем, чем человек себя идентифицировал, - значит согласия не было.

Галочка про персональные данные - это не то согласие. Согласие по 152-ФЗ должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным (ч. 1 ст. 9). Согласие на обработку данных и согласие на получение массовых вызовов - разные предметы, и второе из первого не следует.

Договор нужен не с вашим оператором. Пункт 3 статьи 44.1-1: массовые вызовы по инициативе заказчика осуществляются на основании договора с оператором связи, абоненту которого эти вызовы предназначены. Это действует с сентября 2025 года. Схема «купили десяток симок, поставили софт, звоним по всей стране» в такую конструкцию не укладывается.

И четвёртое, самое неприятное. Письма «ваша база не соответствует» не будет. Менеджеры продолжат звонить, а разговоров станет меньше - потому что имя вашей компании уже подписано на экране, а определитель успевает показать человеку, стоит ли брать трубку.

Что это значит для тех, кто считает деньги за контакт

Оборотная сторона у этой истории простая: чем меньше остаётся законных способов звонить наугад, тем дороже становится случайный номер и тем дешевле - тот, кто сам к вам пришёл. Посетитель, который был на вашем сайте и ушёл без заявки, - это ваш собственный трафик, за который вы уже заплатили. Как из него вытащить телефоны и что это даёт по цене контакта, мы разбирали отдельно: посмотреть механику на leadlife.pro.

Что сделать в ближайшие недели

1. Взять двадцать случайных номеров из базы. По каждому найти: откуда контакт, когда получен, где лежит согласие, чем человек себя идентифицировал. Посчитать, по скольким из двадцати нашлись все четыре. Эта доля и есть реальный размер вашей базы.

2. Развести два согласия в формах на сайте. Отдельный чекбокс на обработку данных и отдельный - на звонки, с человеческим текстом, а не ссылкой на политику. И лог: дата, время, IP, версия текста. Хранить не в CRM-примечании, а так, чтобы можно было поднять через два года.

3. Проверить, заключён ли договор об отображении информации. Без него оператор не подпишет ваш номер, и звонок уходит безымянным (п. 2 Правил, утверждённых ПП № 1300). Вопрос в корпоративный отдел вашего оператора занимает один звонок.

4. Переписать первую фразу скрипта. Название компании и повод звонка - до того, как человек спросит. Имя всё равно уже на экране, и разница между «здравствуйте, это по поводу вашей заявки от такого-то числа» и «здравствуйте, вам удобно говорить» сейчас больше, чем была год назад.

Если базу вы покупали

Заказчик массовых вызовов - тот, по чьей инициативе они идут. Купили выгрузку у подрядчика, посадили своих менеджеров звонить - заказчик вы, и доказывать согласие тоже вам. Подрядчик отдал файл и вышел из истории.

Это не аргумент против покупных данных, это аргумент за то, чтобы понимать, что именно вы купили: список номеров или контакт человека, у которого зафиксирован интерес и понятно, откуда он взялся. Разница видна не в момент покупки, а в момент, когда кто-то просит показать основание.

Мы в LEADLIFE занимаемся вторым: WantLead определяет телефоны тех, кто был на вашем сайте и ушёл, не оставив заявку, - это ваш трафик, а не чужая выгрузка. Работаем в рамках 152-ФЗ, технология в реестре ПО Минцифры. Цену контакта считаем под ваш сайт и вашу посещаемость: посчитать на своих цифрах или оставить заявку на leadlife.pro.

А у вас в базе по какой доле контактов реально можно поднять согласие с датой и источником? Интересно, у кого как.