С марта корпоративные сим-карты могут отключить на сутки

Компания сменила генерального. Всё по правилам: решение участников, форма Р13014, налоговая, новая выписка. Через день руководитель отдела продаж пишет в общий чат: «У нас телефоны не работают». Четырнадцать корпоративных номеров, с которых обзванивают базу, не соединяют. Входящие тоже не идут.

Позвонили оператору. Никакой аварии: пришли изменённые сведения о юрлице, номера поставлены на паузу до окончания повторной проверки.

Пока это проект. Минцифры внесло поправки в Правила оказания услуг телефонной связи (утверждены постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994) в начале июля 2026 года, предполагаемый срок действия поправок - с 1 марта 2027 по 31 декабря 2030.

О том, что связь может отключиться от кадрового приказа, обычно не думают вообще.

Что предлагается и с какого числа

Проект опубликован на regulation.gov.ru, разбирали его «Коммерсантъ» 6 июля 2026 года и TelecomDaily 7 июля. Суть по корпоративным абонентам: оператор приостанавливает оказание услуг связи, если из Единой системы идентификации и аутентификации приходят изменённые данные о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе. Ограничение действует только на время повторной проверки сведений, и сама проверка должна занять не более суток.

Второй пункт того же проекта касается обзвона напрямую: абонента уведомляют о массовом вызове заранее, в уведомлении указывают инициатора (название юрлица или ИП), категорию вызова и основание. Оплачивает уведомления заказчик вызовов.

Статус на 19 августа 2026 года - проект. Постановление не принято, номера у него нет. Поэтому дальше по тексту «предлагается», а не «вводится», и перед тем как что-то перестраивать, статус стоит перепроверить: формулировки ещё поедут.

Кого это касается лично

Тех, у кого исходящий обзвон живёт на собственных корпоративных сим-картах, оформленных на юрлицо. То есть почти всех, кто звонит по базе своими силами.

Логика простая. Сведения о компании меняются чаще, чем кажется: смена руководителя, переименование, новый юридический адрес, реорганизация. Каждое такое изменение доезжает до государственных систем, а оттуда - до оператора. Дальше по проекту оператор обязан не решать, важное это изменение или мелочь, а поставить обслуживание на паузу и перепроверить.

И вот что неприятно: сутки в проекте - это потолок проверки, а не предупреждение вам. Никто не позвонит и не скажет «завтра с 9 до 14 вы не звоните». Менеджеры просто наберут номер и услышат тишину. Причину вы узнаете от оператора, когда сами дозвонитесь в корпоративный отдел.

День без исходящих для отдела из пяти человек - это примерно двести несделанных касаний и вся дневная воронка. При этом причина лежит не в продажах и даже не в ИТ, а в юридическом отделе, который в тот день просто подал документы.

Если не хочется, чтобы дневной план зависел от даты подачи формы в налоговую, часть обзвона логично увести туда, где сим-карты не ваши: посмотрите, как устроен обзвон с оплатой за состоявшийся диалог.

Что проверить у себя на этой неделе

1. Пересчитать боевые номера. Не все, что числятся на балансе, а те, с которых реально звонят. Обычно выясняется, что весь обзвон висит на трёх-четырёх номерах, и это единственная точка отказа.

2. Проверить, что по каждому корпоративному номеру подтверждён пользователь. Это не проект, это уже работает. Федеральный закон от 08.08.2024 № 303-ФЗ: с 1 января 2025 года корпоративную сим-карту можно передать только своему работнику или исполнителю по гражданско-правовому договору, сведения о пользователе вносятся через ЕСИА, а по неподтверждённым номерам оператор вправе ограничить услуги. Если у вас с прошлого года лежат симки уволенных - это уже риск, безо всяких поправок.

3. Свести календарь регистрационных действий с планом продаж. Дата подачи документов на смену директора или адреса теперь ещё и дата риска для связи. Двигать её на понедельник вместо четверга дешевле, чем терять четверг.

4. Задать оператору один прямой вопрос. «Как вы планируете исполнять норму о приостановке при поступлении изменённых сведений и будете ли предупреждать заранее». Ответ придёт не сразу, но письменный ответ корпоративного отдела - это то, чем потом объясняют простой.

Что поменять, пока есть время

Не держать весь исходящий на одном контуре. Если сто процентов звонков уходят с номеров одного юрлица, любая пауза у оператора останавливает продажи целиком.

Прописать в регламенте, кто и за сколько дней предупреждает коммерческий отдел о регистрационных изменениях. Сейчас об этом обычно не сообщают вовсе: юристу не приходит в голову, что это касается телефонии.

Что будет, если не делать ничего

Первое: непредсказуемые провалы в обзвоне, которые в отчётах выглядят как «плохая неделя у отдела». Причину никто не свяжет с приказом о назначении директора.

Второе: это не единственное, что меняется той же весной. С 1 марта 2027 года массовые вызовы, сделанные с нарушением требований закона, прямо объявлены незаконными - новая редакция пункта 4 статьи 44.1-1 закона «О связи», введена Федеральным законом от 26.06.2026 № 210-ФЗ, срок вступления - часть 3 статьи 11 этого закона. Коммерческого обзвона в закрытом перечне исключений нет, законное основание остаётся одно: предварительное согласие абонента, и доказывать его получение придётся заказчику вызовов.

Третье: с той же даты постановление Правительства РФ от 01.08.2026 № 966 закрывает привычную схему «купили симки, раздали фрилансерам». Терминалы пропуска трафика больше чем на 4 сим-карты - только по договору с юрлицом или ИП, с идентификаторами оборудования и целями использования прямо в договоре (пункты 244 и 245 Правил), а пользоваться терминалом могут только работники по трудовому или гражданско-правовому договору (пункт 247).

Три нормы разной силы, но бьют в одну точку: свой парк сим-карт становится не расходником, а объектом учёта и проверок.

Прежде чем перестраивать телефонию, стоит посмотреть на цифры обзвона: сколько диалогов в месяц вам нужно и во что они обходятся сейчас.

Если обзвон отдан на сторону

Здесь важна не экономия, а то, на ком лежит ответственность.

Если подрядчик звонит с симок, оформленных на вас, ничего не поменялось: договор с оператором ваш, изменения по вашему юрлицу, пауза тоже ваша. Подрядчик в этот день просто не работает и не особо переживает.

Если у подрядчика своя телефония и свой договор с оператором, регистрационные изменения в вашей компании его номеров не касаются. Ваш вопрос к нему сводится к одному: сколько состоявшихся разговоров он передал в отдел продаж.

Уточните это письменно сейчас. Формулировка о том, чья инфраструктура используется для вызовов, весной 2027 года будет важнее цены за звонок.

Коротко про нас

CallLead обзванивает базу и отдаёт в отдел продаж только тех, с кем состоялся разговор и подтверждён интерес. Звонят наши операторы, оплата идёт за состоявшийся диалог, от 40 рублей, недозвоны не оплачиваются. Вопрос «чьи у вас сим-карты и что там с ЕСИА» к вашему отделу продаж при этом не приходит.

Посчитать объём обзвона под ваш план продаж или позвонить: +7 910 050-01-00.

А у вас корпоративные номера уже отключали из-за проверки данных? Расскажите, как долго возвращали связь.