Баланс минут. Срок аренды номера.
Важно контролировать остаток минут телефонии на балансе, а также срок закрепления аренды номера за вами. Данная информация расположена в разделе "Баланс".
Минуты - остаток количества минут доступных для звонков.
Аренда номера - указан срок окончания действия аренды виртуального номера.
Баланс минут телефонии является единым для всего представительства. Нет необходимости производить начисление минут для каждого личного кабинета МПП. В личном кабинете МПП будет отображаться информация об остатке минут, аналогичная вашей.
Баланс минут телефонии обновляется каждые 30 минут, если при звонках, когда баланс минут был близок к 0, показатель минут может уйти в отрицательное значение, к примеру -17.
При балансе равном 0 или отрицательном, значение звонков будет недоступно. Об этом будет сигнализировать красный значок "Трубки" в левом нижнем углу личного кабинета CRM системы.
Для того, что бы произвести пополнение баланса минут телефонии, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку. Напоминаем, что стоимость одной минуты составляет 1,5₽.
Если у Вас закончился срок аренды номера, необходимо в течении 3-ех рабочих дней произвести продление срока закрепления виртуального номера, в противном случае, номер будет автоматически отключен от CRM системы по истечении данного времени.
Для того, чтобы произвести продление срока закрепления аренды виртуального номера, необходимо обратиться в техническую поддержку.
Наши специалисты с радостью Вам помогут.
Плохое качество связи.
В большинстве случаев, плохое качество связи при совершении звонков через IP телефонию, возникает из-за низкой скорости интернета. Рекомендованная минимальная скорость интернета должна составлять 20 мб/с.
Вторая причина плохого качества связи не стабильное интернет соединение которое может возникать даже при высокой скорости интернета.
К примеру, у Вас высокая скорость соединения, примерно 80-100 мб/с, однако соединение не стабильное, происходит постоянная потеря пакетов данных.
Однако, если вы столкнулись с проблемой плохого качества связи, мы убедительно рекомендуем обратиться в техническую поддержку для получения консультации. Пример запроса:
Наши специалисты примут в работу данное обращение и отправят инженерам на станцию, для выявления проблемы по данному вопросу. После ответа от наших инженеров, технический специалист предоставит необходимые рекомендации для решения данного вопроса.