С марта сим-бокс - только на юрлицо: отвечать будете вы

Подрядчик по обзвону показывает площадку. Комната, четыре человека в наушниках, на столе коробка размером с роутер, в неё воткнуто тридцать симок. «Своя телефония, номера меняются автоматически, в спам не попадаем». Договор с ним - на услуги колл-центра, десять страниц, про симки в нём ни слова.

Через полгода в компанию приходит запрос: с номера, оформленного на гражданина такого-то, шли звонки от имени вашей организации. Гражданин такой-то - бывший оператор колл-центра, уволился весной. Коробку никто не выключал.

С 1 марта 2027 года номера для такой коробки оператор выдаёт только юрлицу или ИП, а в договоре обязаны быть указаны идентификаторы самого оборудования и цели, для которых оно используется.

Дальше - что проверить, если ваш обзвон живёт на чужом железе.

Что такое сим-бокс и почему им занялись

В правилах у этой коробки появилось имя - «абонентский терминал пропуска трафика». Определение дословно: пользовательское оборудование, использующее программные и радиоэлектронные средства, которое предназначено для пропуска трафика между сетями связи или сетями передачи данных с возможностью одновременного использования нескольких идентификационных модулей.

По-русски: железка, в которую вставляют пачку симок и звонят через них по очереди, подменяя номер. Изначально её придумали не мошенники, а связисты. Но именно на ней держится половина серого обзвона: номер сгорел в антиспаме - переключились на следующий, база продолжает обзваниваться.

Логика регулятора здесь та же, что и во всей телефонной реформе: у оборудования должен быть владелец, у номера - договор, у звонка - основание. Анонимного слоя между компанией и абонентом остаться не должно.

Что именно меняется 1 марта 2027 года

Постановление Правительства от 01.08.2026 № 966 добавляет в Правила оказания услуг телефонной связи новый раздел, пункты 244-247. Четыре требования, каждое бьёт по своей привычной схеме.

Порог - больше 4 симок. Договор, по которому номера выделяются для использования в терминале с возможностью одновременно работать более чем с 4 идентификационными модулями, оператор заключает только с абонентами - юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями. Использование в таком терминале номеров, не предусмотренных этим договором, не допускается. То есть докинуть в коробку симку, купленную отдельно, нельзя - даже свою.

Железо описывают в договоре. В договор включаются сведения об идентификаторах радиоэлектронных средств в составе терминала и о целях его использования. Не «услуги связи», а конкретная коробка и конкретное «зачем».

Нет описания - нет работы. Пункт 246: использование терминала, полной и достоверной информации о котором нет в договоре, не допускается. Коробка, которую никто не вписал, из законной становится незаконной без всяких дополнительных условий.

Передать можно только своим. Абонент-юрлицо или ИП вправе предоставлять возможность пользоваться терминалом только лицам, работающим по трудовому договору или возмездному гражданско-правовому договору с этим же юрлицом или ИП. Отдать железку фрилансеру, партнёру, дружественному агентству или «ребятам, которые звонят за процент» - не получится.

Дата в самом постановлении, пункт 2: вступает в силу с 1 марта 2027 года. Полтора года на то, чтобы разобраться, у кого что стоит.

Три риска, о которых вспоминают после

Отвечает тот, на кого договор. Пункт 10 статьи 68 закона «О связи» действует с сентября 2025 года: абонент - юрлицо или ИП и пользователи его услугами связи несут ответственность за неправомерное использование номера, выделенного по договору или переданного в пользование в его рамках. Подрядчик поставил коробку, а номера оформлены на вашу компанию - разбираться будут с вашей компанией.

Симки на сотрудников - уже нарушение. Передача абонентского номера, выделенного физлицу, посторонним лицам не допускается (п. 9 ст. 45, тоже с сентября 2025 года; исключение - члены семьи, близкие родственники и иные лица по перечню Правительства). Схема «оформили десять симок на менеджеров, воткнули в общую коробку» перестала быть серой зоной раньше, чем появился сим-бокс в правилах.

Вы не увидите момент, когда сломалось. Уведомления не будет. Просто в какой-то день часть номеров перестанет устанавливать соединения, а руководитель отдела продаж скажет, что «связь барахлит». Между «перестало работать» и «мы поняли, почему» обычно проходит несколько дней, и это дни без исходящих.

Отдельно к марту 2027 подтягивается ещё одно: закон от 26.06.2026 № 210-ФЗ дополняет пункт 9 статьи 44 закона «О связи» так, что оказание услуг связи с использованием виртуальных телефонных станций с нарушением требований прямо не допускается. Облачная АТС перестаёт быть местом, где вопрос «чей номер» можно не задавать.

Что это значит для стоимости разговора

Пока это выглядит как расходы, но считать стоит иначе. Своя телефония на серых симках всегда казалась дешевле, потому что в её цену не входило время на перевыпуск номеров, простои и разбор жалоб. С марта туда добавится ещё и переоформление договоров. Цена состоявшегося разговора у аутсорса при этом фиксирована и не зависит от того, сколько номеров сгорело: как считается цена диалога.

Что проверить у себя на этой неделе

1. Найти всё оборудование с симками. Не только колл-центр: шлюзы в офисе, модемы в терминалах, старая коробка в серверной, про которую помнит один системный администратор. Список с ответами на два вопроса - сколько симок и на кого оформлены.

2. Поднять договор с подрядчиком по обзвону. Искать ответ на один вопрос: чьи номера используются при звонках от вашего имени. Если в договоре этого нет - написать письмо и получить ответ в переписке, а не голосом.

3. Сходить в корпоративный отдел оператора. Спросить прямо: какие из наших номеров помечены как используемые в терминалах пропуска трафика и что нужно будет донести в договор до марта 2027 года. Операторы этот вопрос уже слышали.

4. Собрать симки с физлиц. Всё, что оформлено на менеджеров и работает в общем оборудовании, перевести на компанию. С учётом того, что расторгнуть договор по номеру физлицу с марта 2027 можно будет только через 90 дней после его выделения (новый п. 10 ст. 44 закона «О связи»), перекладывать это на последний месяц не стоит.

Если обзвон отдан на аутсорс

Разница не в качестве подрядчика, а в том, где физически стоит железо и на кого оформлен договор с оператором.

Подрядчик звонит с симок, оформленных на вашу компанию или на ваших сотрудников, - ответственность за неправомерное использование номеров ваша, и требования пунктов 244-247 выполнять тоже вам. Подрядчик работает на собственной инфраструктуре, со своим договором с оператором и своим оборудованием - тогда это его зона, и в вашем договоре должно быть написано именно так.

CallLead в LEADLIFE устроен по второму варианту: обзвон идёт на нашей стороне, оплата - только за состоявшийся диалог, от 40 рублей, недозвоны не оплачиваются. Что именно берём на себя и как выглядит договор - смотрите на странице сервиса или напишите нам, разберём вашу схему обзвона: оставить заявку.

А у вас известно, на кого оформлены номера, с которых звонит ваш отдел продаж? Судя по разговорам, ответ «надо уточнить» встречается чаще, чем кажется.