Публичная оферта: 5 проверок при смене ООО на сайте

Сайт передали другому ООО, а телефоны продолжают поступать прежним менеджерам. Публичная оферта - открытое предложение заключить договор на указанных условиях - тоже осталась от старой компании. Проверьте пять мест: сторону договора, политику работы с данными, отдельное согласие, получателей обращений и порядок отзыва. Замена реквизитов не создаёт разрешения использовать уже собранные телефоны.

Публичная оферта не заменяет отдельного согласия

Публичная оферта, то есть открытое предложение заключить договор на определённых условиях, описывает сделку с покупателем. Согласие на работу с персональными данными подтверждают отдельно. После смены ООО новая редакция оферты сама по себе не даёт новой компании права использовать прежние телефоны: для каждой цели потребуется своё законное основание.

По статье 437 Гражданского кодекса публичная оферта содержит все существенные условия договора и выражает готовность заключить его с любым, кто откликнется. Обычный сайт с описанием услуг не обязательно содержит такую оферту. Если договор оформляете отдельно, проверьте вместо неё условия сайта и документы сделки; согласия всё равно разбирайте самостоятельно.

Оператор данных - компания или человек, которые определяют, зачем и как использовать персональные данные. При передаче сайта нужно установить, кто теперь принимает такие решения. Совпадение владельца бизнеса, бренда и команды ещё не отвечает на этот вопрос.

По статье 9 закона о персональных данных согласие должно быть конкретным и информированным. С 1 сентября 2025 года его оформляют отдельно от других подтверждаемых документов. Нельзя считать принятие обновлённого пользовательского соглашения одновременно новым согласием на обработку данных.

Смену названия отличают от передачи сайта другому ООО

Переименование компании, продажа сайта отдельному ООО и реорганизация требуют разной проверки документов. При переименовании юридическое лицо остаётся тем же; при передаче сайта независимой компании появляется другой участник работы с данными. При реорганизации нужно изучить переход прав и обязанностей, прежде чем решать, какие документы и согласия придётся обновить.

Сверьте ИНН - налоговый номер компании - и ОГРН, номер её государственной регистрации. Затем посмотрите документы сделки. Одного письма бухгалтера «теперь работаем через новое ООО» недостаточно, чтобы выбрать правовой порядок.

| Ситуация | Что выяснить до работы с телефонами |

|---|---|

| У того же ООО изменились название или адрес | Какие сведения в документах и уведомлении нужно актуализировать |

| Сайт передали отдельному ООО | На каком основании передают данные и зачем их будет использовать получатель |

| Компании объединились или произошло другое преобразование | Как оформлено правопреемство - переход прав и обязанностей |

Статья 58 Гражданского кодекса регулирует переход прав при реорганизации. Она не даёт основания считать любую продажу домена, то есть адреса сайта, реорганизацией. Для сложной сделки получите заключение юриста по документам.

WantLead, сервис определения телефонов ушедших без заявки посетителей вашего сайта, тоже включите в разбор получателей данных. Проверить технологическую схему полезно до переноса базы. Начните с перечня установленных на сайте подключений и компаний, которым доступен результат их работы. Если прежнее ООО продолжает выполнять часть задач, опишите его роль отдельно: самостоятельный получатель данных и исполнитель по указаниям другой компании работают в разных правовых условиях.

На сайте проверяют пять мест

Проверка сайта при смене ООО охватывает сторону публичной оферты или другого договора, политику обработки данных, отдельное согласие, получателей обращений и канал отзыва согласия. Во всех этих местах должна быть согласованная информация о реальной работе компаний. Изменение текста в подвале не поможет, если форма продолжает передавать телефон прежнему получателю без проверенного основания.

1. 1Исправьте сторону публичной оферты, реквизиты и дату новой редакции для будущих договоров. Сохраните прежнюю версию: новая редакция не переписывает уже заключённые договоры.
2. 2Обновите политику: кто использует данные, с какой целью, какие сведения получает и кому передаёт.
3. 3Проверьте отдельное согласие. Человек должен понимать, кому и для чего разрешает обработку; готовая отметка в форме этого не доказывает.
4. 4Сверьте адресатов каждой формы, чата и подключённого кода. Проверьте и старые страницы, на которые ещё ведёт реклама.
5. 5Укажите работающий способ отзыва и назначьте того, кто обрабатывает такие обращения. Проверьте, что запрос не уходит на забытый адрес.

Старые телефоны разбирают по целям и основаниям

Старые телефоны нужно разделить по источнику, цели и подтверждённому основанию обработки до передачи новому ООО. Согласие прежней компании нельзя автоматически считать разрешением для другого получателя. Часть данных может понадобиться для исполнения договора или требований закона, но такое основание не распространяется без проверки на рекламные звонки и новые цели использования.

Статья 6 об основаниях обработки предусматривает разные основания, в том числе согласие и необходимость исполнения договора с самим человеком. Контакт сотрудника организации не получает такое основание автоматически лишь потому, что его работодатель заключил договор с вами.

Соберите по каждому источнику дату получения телефона, текст действовавшего согласия, указанную компанию, цель и сведения об отзыве. Для нового ООО отдельно зафиксируйте основание получения данных и последующего использования. Пока основание не установлено, ограничьте спорную передачу и использование; не удаляйте документы, которые нужны для проверки законности. В помощь - разбор учёта согласий.

Если обработка опиралась только на согласие, проверьте, охватывает ли сохранённый текст новое ООО и передачу ему данных. Не охватывает и другого основания нет - до передачи потребуется получить подходящее согласие. Прежнему ООО тоже нужно проверить своё основание передачи; договор продажи сайта сам по себе не заменяет разрешения человека. Способ повторного обращения согласуйте с юристом, без рекламы тем, кто её не разрешал.

Условная ситуация 2026 года: поставщик оборудования передаёт сайт отдельной компании с тем же собственником. В одной базе лежат запросы расчёта, контакты по действующим договорам и номера для рекламы. Общий владелец не делает эти категории одинаковыми. Решение принимают по каждой цели и основанию, без массовой отметки «согласие есть».

Уведомление посетителей не заменяет основание обработки

Сообщение о новой компании помогает объяснить изменения, но само по себе не создаёт согласия и не заменяет другое законное основание обработки. Если новое ООО получает телефоны не от самих людей, нужно проверить обязанность сообщить им сведения об операторе, целях, основании и источнике данных, а также предусмотренные законом исключения.

Порядок такого информирования закреплён в статье 18 об обязанностях при сборе данных. По общему правилу сведения предоставляют до начала обработки; исключения перечислены в той же норме. Объявление на сайте не стоит считать достаточным для всей базы без проверки конкретного случая.

Новому ООО также нужно проверить уведомление Роскомнадзора - ведомства, которое контролирует работу с персональными данными. Статья 22 устанавливает обязанность уведомлять до начала обработки и перечисляет исключения. Запись о прежнем ООО не подтверждает выполнение обязанности отдельной новой компанией.

Получателей форм и кода сверяют с документами

Проверка сбора телефонов начинается с маршрута данных: какое ООО указано посетителю, какой код получает сведения и в какую компанию они уходят. После смены юридического лица нужно согласовать этот маршрут с документами и основаниями обработки. Работающая форма или полученный номер подтверждают техническую передачу, но ещё не доказывают право использовать контакт.

WantLead определяет телефоны посетителей вашего собственного сайта, которые ушли без заявки. Сервис использует установленный на сайте код и cookie - файлы, сохраняемые браузером. Механика работает в реальном времени. Она не переносит согласия между компаниями и не заменяет проверку законности обработки.

По описанию WantLead первые контакты могут появляться в день старта, через 1-2 часа. Не включайте передачу номеров раньше, чем согласованы получатели и документы: техническая скорость запуска не даёт дополнительного правового основания.

1. 1Перечислите формы, чаты и коды, через которые идут данные. Для каждого укажите получателя и цель.
2. 2Сверьте договоры с теми, кто обрабатывает данные для компании. Поручение обработки - договорная работа по указаниям оператора - отличается от передачи базы самостоятельному получателю. Детали - в разборе документов при доступе подрядчика.
3. 3Пройдите путь тестового обращения с разрешёнными тестовыми данными. Сохраните показанный текст согласия, время действия и фактического адресата.
4. 4Закройте лишние доступы прежней команды. Проверьте возможность найти обращение по отзыву и остановить дальнейшее использование номера. Для перечня подключений пригодится материал о cookie и данных посетителей.

В сводке LEADLIFE на 2 сентября 2026 года указано, что 98% посетителей уходят без заявки. Это ориентир из материалов технологии, не измерение вашего сайта. Считать собственную долю уходов полезно, но низкая отдача рекламы не отменяет требований к сбору контактов.

Рекламный звонок требует предварительного согласия

Новое ООО может использовать телефон только при наличии подходящего основания для конкретной цели разговора. Ответ на запрос человека, исполнение договора и рекламное предложение требуют разной проверки. Для рекламы по телефону закон требует предварительного согласия адресата, а доказывать его получение должен распространитель рекламы, даже если номер ранее появился в базе сайта.

Правило о рекламе установлено статьёй 18 закона о рекламе. Согласие на обработку данных и разрешение получать рекламу нельзя считать взаимозаменяемыми. Сам факт визита, полученный телефон или прежний разговор не доказывают согласия на новое рекламное предложение.

Перед передачей номера менеджеру запишите цель контакта, компанию, от имени которой он обращается, и доказательство нужного разрешения. Если доказательства нет, отправка сообщения или звонок «только чтобы спросить согласие» не должны превращаться в рекламное предложение без предварительного разрешения.

После переезда сохраняют документы и подтверждения

После передачи сайта сохраните документы сделки, версии текстов, подтверждения действий посетителей и результаты проверки маршрутов данных. Новый оператор должен понимать, почему он получил конкретный телефон и для какой цели вправе его использовать. Одной отметки менеджера «согласен» недостаточно, если невозможно восстановить содержание разрешения и компанию, которой человек его дал.

Обязанность доказывать получение согласия или наличие другого основания возлагает на оператора статья 9 закона о персональных данных. Архив старых редакций помогает ответить на вопрос, что именно видел посетитель в момент отправки формы. Перезаписывать прошлые подтверждения новым названием ООО нельзя.

Для передачи работы подготовьте таблицу: источник телефона, дата, получатель, цель, основание, ссылка на подтверждение, ограничения и отзыв. Отдельно запишите дату переключения сайта на новое ООО и ответственных за спорные записи. Перед возобновлением сбора поручите юристу проверить основания, а техническому специалисту - совпадение документов с реальной передачей данных.

Источники

Правовые ориентиры инструкции приведены в текстах законов о персональных данных, рекламе и Гражданского кодекса. Применение норм зависит от сделки, цели использования телефона и содержания сохранённых разрешений. Перед передачей базы проверьте действующую редакцию норм и документы компаний с юристом: инструкция не заменяет заключение по конкретной ситуации бизнеса.

• Согласие и доказательство основания: статья 9.
• Основания и поручение обработки.
• Информирование при получении данных от другого лица.
• Уведомление об обработке.
• Реклама по телефону.
• Переход прав при реорганизации.
• Признаки публичной оферты: статья 437 ГК РФ.

Для обсуждения WantLead подготовьте адрес сайта, сведения о прежнем и новом ООО и схему поступления контактов. Вопрос о законности передачи данных решите по своим документам до запуска.