98% посетителей уходят без заявки - как получить их контакты

Предположим, у вас работает SEO. Статьи выходят в топ, каталог проиндексирован, карточки товаров или услуг открываются нормально. Люди приходят. Читают. Уходят.

Яндекс.Метрика показывает сессии, глубину просмотра, время на сайте. Но не показывает главного: кто эти люди. Как с ними связаться. Где они сейчас и смотрят ли конкурентов.

По данным LEADLIFE, 98% B2B-посетителей уходят с сайта без заявки. Из 100 человек, которые пришли из поиска, форму заполнят двое - в среднем. Остальные 98 исчезли. Для большинства компаний это означает: деньги в SEO вложены, трафик есть, а разговора с клиентом не случилось.

WantLead - инструмент, который работает именно с этими 98%. Он определяет телефоны анонимных посетителей вашего сайта и отдаёт их менеджеру. Первые контакты появляются в день подключения - через 1-2 часа после того, как пиксель установлен на сайт.

Дальше разбираю, как это работает и кому имеет смысл использовать.

Если хотите посчитать, сколько контактов ваш трафик может давать ежемесячно, - оставьте заявку на leadlife.pro. Там же можно получить демо-доступ и посмотреть механику на живых данных вашего сайта.

Почему органический трафик не конвертируется?

Человек ищет поставщика окон для своего производственного объекта. Находит ваш сайт по запросу «оконные системы для промышленных зданий». Читает раздел о решениях, смотрит примеры проектов. Не оставляет заявку.

Почему? Вариантов много. Он сейчас только формирует список кандидатов. Или главный по этому вопросу - другой человек, а этот просто собирает информацию для него. Или бюджет ещё не согласован. Или он читал в обед, а перезвонить собирался вечером, но отвлёкся.

Ни один из этих сценариев не означает, что вам не нужны его деньги или что он не купит. Он потенциально ваш клиент. Просто не в этот момент.

Проблема не в том, что он ушёл. Проблема в том, что без инструмента идентификации вы не знаете, что он был, - и не можете продолжить разговор. Читать: кто уходит с сайта без заявки и почему

Что происходит с теми, кто ушёл без заявки?

Яндекс.Метрика зафиксирует сессию: время входа, страницы просмотра, устройство, регион. Иногда - источник (органика, прямой заход). Вы видите, что с вашим сайтом взаимодействовали. Но у вас нет контакта.

В итоге SEO работает, органический трафик идёт, а отдел продаж получает только тех двух из ста, кто дошёл до формы. И ещё - заявки с рекламы, холодные звонки, входящие. Поток из органики как будто не существует для продаж.

WantLead закрывает этот разрыв. Пиксель на сайте в реальном времени отслеживает посетителей. По их цифровому следу - cookie, данные устройства, IP - сервис обращается к партнёрским базам данных и определяет номер телефона. Не у всех: сколько посетителей удастся определить, зависит от типа трафика и устройства. Но даже часть - это контакты, которых без WantLead у вас не было бы вообще.

Как WantLead определяет анонимных посетителей?

Механика состоит из нескольких слоёв.

На ваш сайт устанавливается небольшой код - пиксель WantLead. Он работает в фоне, незаметно для посетителя. Когда кто-то заходит на страницу, пиксель фиксирует набор технических данных: параметры устройства, cookie, сетевые характеристики.

Этот набор данных отправляется в систему WantLead, которая сверяет их с партнёрскими базами больших данных. LEADLIFE работает с несколькими десятками владельцев таких баз. У них есть легально собранные данные о пользователях - в том числе номера телефонов, связанные с конкретными устройствами и идентификаторами.

Если совпадение найдено - контакт передаётся вам. Если нет - человек остаётся анонимным.

Технология работает в правовой рамке: она включена в реестр отечественного программного обеспечения Министерства цифрового развития, участвует в программе Сколково. Подробнее о том, как определяются телефоны анонимных посетителей

Хотите посмотреть, сколько телефонов ваш трафик уже сейчас мог бы давать? Посчитать можно на leadlife.pro/wantlead - там же заявка на демо.

Почему скорость перезвона решает всё?

Когда человек изучает ваш сайт, он в активной фазе поиска. Возможно, параллельно открыт сайт конкурента. Он сравнивает. Формирует мнение. Принимает решение, с кем связаться первым.

Звонок в этот же день - разговор с человеком, который сейчас думает о покупке. Звонок через неделю - холодный контакт с человеком, который уже принял решение, и, скорее всего, не в вашу пользу.

WantLead передаёт контакты в режиме реального времени. Первые телефоны появляются через 1-2 часа после установки пикселя - и так продолжается непрерывно. Менеджер получает контакт, пока посетитель ещё активен.

Читать: за сколько часов посетитель сайта ещё готов разговаривать

Что именно получает менеджер из WantLead?

Контакт из WantLead - это не просто цифры в таблице. Менеджер видит:

• номер телефона
• когда именно был визит
• какие страницы смотрел человек и сколько времени провёл на каждой

Последнее особенно важно. Если посетитель 7 минут читал страницу с описанием конкретной услуги - это уже понимание его интереса. Если он зашёл на прайс - есть шанс, что он сравнивает цены.

Это меняет характер разговора. Менеджер не начинает звонок с «добрый день, вы ничего о нас не слышали, но мы...». Он начинает с понимания, что человека интересует. Разговор начинается не с нуля.

Читать: какие страницы сайта дают самых горячих посетителей

Кому WantLead помогает больше всего?

Если у вас нет трафика вообще - WantLead не создаст его из ничего. Он работает с теми, кто уже приходит на сайт.

Кто выигрывает больше всего:

Компании с длинным циклом сделки. Недвижимость, промышленное оборудование, B2B-услуги, автодилеры - там, где покупатель изучает несколько недель или месяцев до первого контакта. Именно такие покупатели оседают в органическом трафике: они ищут информацию, не торопятся, заявку не оставляют.

Компании, которые вкладывают в SEO, но не видят отдачи в продажах. Трафик растёт, позиции в поиске улучшаются, а отдел продаж всё равно живёт на холодных звонках и входящих с рекламы. WantLead - мост между этими двумя мирами.

Компании с сезонным спросом. В пик сезона трафик резко вырастает, и большинство посетителей - реальные покупатели. Упустить их в этот период дорого.

Среди 87 брендов-клиентов LEADLIFE - автодилеры, недвижимость, строительные материалы, интернет-торговля, банки, производство.

Как начать работу с WantLead?

Старт выглядит так:

1. 1Оставляете заявку на leadlife.pro/wantlead
2. 2Менеджер подбирает тариф под ваш объём трафика (стартовый пакет - 76 000 рублей, 800 контактов; цена контакта - от 51,6 до 95 рублей)
3. 3Вы получаете код пикселя и устанавливаете его на сайт (или это делает технический специалист за несколько минут)
4. 4В течение 1-2 часов после установки появляются первые телефоны

Вопрос, который задают чаще всего: это законно?

Да. Технология включена в реестр отечественного программного обеспечения Минцифры. LEADLIFE - резидент Сколково. Данные партнёрских баз собираются с соблюдением требований 152-ФЗ.

WantLead + CallLead: как усилить результат вдвое

Если контактов становится больше, чем менеджеры успевают обработать, или качество обзвона нестабильно - к WantLead можно подключить CallLead.

CallLead берёт список контактов из WantLead и проводит квалификационный обзвон: звонит, выясняет потребность, отсекает нецелевых. В отдел продаж попадают только те, кто подтвердил интерес к разговору. Оплата - только за состоявшийся диалог, от 40 рублей за звонок. Недозвоны не оплачиваются.

По данным LEADLIFE, связка WantLead + CallLead даёт примерно вдвое больший результат, чем WantLead без квалификации. Менеджер тратит время на реально заинтересованных, а не на обзвон всего списка подряд.

Источники

• leadlife.pro/wantlead - страница сервиса WantLead, факты о механике и тарифах
• Кто уходит с сайта без заявки
• Какой процент посетителей сайта реально можно идентифицировать
• Как определить телефоны анонимных посетителей своего сайта
• Какие страницы сайта дают самых горячих посетителей
• За сколько часов посетитель сайта ещё готов разговаривать
• Трафик есть, а заявок мало - при чём тут идентификация

Если ваш сайт получает органический трафик, а заявок с него мало - посчитайте потенциал на leadlife.pro/wantlead. Или позвоните: +7 910 050-01-00.